电子商务关键词:“设计”、“服务”、“渠道”
查看本版大图 上一版 下一版     版面概览
 第18版 特封
·电子商务关键词:“设计”、“服务”、“渠道”
  
国内统一刊号CN51-0104     
-   
 
   文章搜索      日期检索
18 特封 2009.12.20 星期日

电子商务关键词:“设计”、“服务”、“渠道”
——专访阿里巴巴(中国)网络技术有限公司CEO卫哲
“成都是中西部首屈一指的消费城市,所以第三届网货交易会选择在成都举行。我们希望这次网货交易会能极大地拉动内需。”在第三届网货交易会开幕式上,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司CEO卫哲坦言,阿里巴巴不仅看好成都市场,更看好中西部市场对内需的极大提升。卫哲希望3年后,阿里巴巴在成都能够创造人数上4位数的机构,这个机构不仅仅局限于服务成都,更要走出成都、走出四川,甚至把中西部以外的一些服务和开发也放到成都来。
西部基地
成都消费潜力大、辐射能力强
“阿里巴巴在西部地区非常吸引眼球,我3年多前加入阿里巴巴,在阿里巴巴我第一次出差就是在成都。”一开场,卫哲的一番话立刻拉近了他与四川网商的距离,“自从3年前阿里巴巴成都分公司开设以来,阿里巴巴的用户数、客户数在成都、四川地区连续300%的增长,每一年都连续保持300%的增长很不容易。”
    卫哲激动地说,今年阿里巴巴10周年了,在全球竞争这么激烈的十大网商当中,也第一次有了来自四川的王燕成为了全球十大网商,这是从质量上成都地区网商反映出了3年中局面的变化,“如果308%的成长是四川数量上的300万,四川的全球十大网商是3年来的另一个局面。而今年6月,阿里巴巴宣布成都将成为阿里巴巴西部集团发展基地,所以我们把第三届网货交易大会和第六届网商大会都首次选在成都召开。相信6月阿里巴巴集团西部基地的设立、12月的网货大会、网商大会在成都的举办,将再次让电子商务在成都、四川乃至中西部地区加温、加速,相信我们如果有机会再来成都的话,将为中西部的电子商务带来更大的发展。”卫哲一气呵成。
    为什么要将第三届网货交易会放到成都?卫哲坦言,广东和杭州是中国外贸的一种形式,所以第一届和第二届网货交易会的核心是如何帮助中小企业外贸转内销,成都是中西部首屈一指的消费城市,所以这一届放在成都,它的意义不仅和第一届、第二届网货交易会的外贸转内销的主题不一样,第三届网货交易会在成都举办最重要的原因,是希望借这次网货交易会极大地拉动内需。“我很看好中西部极大内需市场的提升,我相信我们提升的数量级、百分比更大。”卫哲说,成都是中西部有相当强辐射能力的城市,聚集了相当强的网商,“不仅是阿里巴巴、淘宝网,通过这次网货交易会能使我们在成都的网商、中西部的网商有机会接触到最好的产品,最新的电子商务理念,能够使网商在中西部有更大的发展,对于拉动内需有很大推进、把网货的概念引入到中西部。”“目前阿里巴巴在成都的员工总数也就是3位数,我们希望在3年后,在成都能够创造员工总数上4位数的分公司,我们解决的是服务本地化。”卫哲说,成都作为阿里巴巴集团西部基地的定位,不仅要服务好当地客户,还要辐射中西部乃至全国的客户。具体到阿里巴巴的各个事业部,每个事业部都把成都作为下一步投入和开发的一个重点,这次事业部会在成都扩大人员招聘、扩大阿里巴巴服务的范围。卫哲说:“这是西部基地,不是成都基地,这不仅局限于服务成都,还要走出成都,走出四川,甚至把中西部以外的一些服务和开发也放到成都来。”
小企业转型
设计、服务、渠道是关键词
    21世纪是网商的天下,作为阿里巴巴(中国)网络技术有限公司CEO卫哲理解的电子商务核心价值观是责任感、诚信、创新,有分享精神;网货的价值点则是,对消费者消除暴利、货真价实。
    “对供应商,是把合理的利润还给供应商,全部按需定制;对网规,是以诚信为基础,让诚信的商人富起来,让诚信的信用起来,先有信后有用,就是让诚信的商人获得贷款,所以围绕网商、网货、网规来构建3个要素。”卫哲表示,在西部的网商、网货、网规的建设是完全有机会超越东部沿海城市的,对每个人门槛是公平的。
    在第六届网商大会成都论坛的主题演讲上,卫哲谈到电子商务的门槛3个专业词——设计、服务、渠道。他认为,这也是2010年的关键词。“设计、服务、渠道是小企业转型的关键词,我觉得在2009年刚开始,2010年广大的小企业不可能在1年之中就解决这3个关键词中的所有问题,所以我相信这3个关健词不会随着2009年这一年翻过去而结束,中国未来制造的10年都将围绕着这三个关键词。”
    今年6月29日,阿里巴巴集团投资8亿元人民币在成都建立西部中心。卫哲表示,这1亿美元是阿里巴巴集团对成都的第一期投入,主要体现在阿里巴巴3家最大的旗舰公司方面,包括了上市公司、淘宝网和支付宝。“这1亿美元通过我们项目的不断进展,会逐个披露,我相信在上半年阿里巴巴作出了阿里巴巴公司对成都项目的成功落地,淘宝的创业园也会很快公布,支付宝的服务中心在成都的落户和扩大也属于这1亿美元的投资,所以有了3艘旗舰来完成这1亿美元。”卫哲说。
与卫哲面对面
明年经济仍处于“乍暖还寒”
    记者:现在我们都看到了互联网的强大,从商务到生活,很多人说传统的销售模式、购买模式已经被颠覆,你觉得是这样吗?
    卫哲:我不知道传统的模式会变成什么样,这不是我们关心的,应该是传统模式怎么来适应电子商务模式势不可挡的趋势,他们如何接受电子商务并发挥原有的优势。
    原有优势有3种:现金、现货、现场,电子商务可以做到现金、现货,但是不能做到现场,手拉手还可以去现场,一起去购物,它的环境是传统领域应该把重点放在现场,创造现场能够带来不一样的感受,现场里面要强化非交易功能。10年以前的购物中心中,90%的面积都是商场,现在的购物中心中有50%的面积是电影院、餐厅、咖啡吧、溜冰场。我可以大胆预测,购物不叫购物中心了,因为它不会超过30%,而70%是解决人与人不能在网上解决的问题,所以现场交易功能的下降,这是传统模式需要改变的方向。
    记者:2008年金融危机到来前,你们曾有过一个互联网过冬论,现在2009年的经济数据向好了,我想知道你怎么理解这个过冬论?现在互联网行业是应该继续过冬,还是说应该乐观地迎接这个春天?你觉得趋势是怎么样?
    卫哲:马云指的这个冬天,也不是单纯指互联网的冬天,而是指整个经济和中小企业的冬天。从互联网行业来看,刚才说的互联网四大流派中,不是每个流派都能感受到冬天的温度。举个例子来说,在冬天里面,四大流派其中有一个流派反而获得了出人意料的收获:一个是网络游戏,第二是电子商务在危机时感觉到寒冷的过程中,媒体在整个经济冬天里面的受冷程度最大,不管是什么媒体都会受到影响,所以马云说的冬天不是互联网的冬天,而是各大流派的冬天。
    从明年总体经济情况来看,我们觉得是处于“乍暖还寒”阶段,2010年总体的温度会高于2009年和2008年,但冬天的寒潮还是非常强烈的。