遭遇预算的尴尬 日前，一位姓陈的读者来电讲述了一件令她尴尬的事：一个月以前，她家准备搞装修，她和先生到某家装公司咨询有关装修事宜，由于最初对该公司的第一印象较好，他们在谈了房间的装修具体要求和交了图纸后，便叫装修公司的设计员拟一套费用预算方案。过了两天，她带着高兴的心情去过问此事，然而得到的结果令她很吃惊，该公司从业人员普遍无上岗证，一位工作人员告诉她，没有签订合同，老板说不稳妥，不能做。做预算方案要以签订合同为依据。陈女士反问道，开始说好了可以先做预算，再签合同，怎么变卦呢那位工作人员说，现在任何公司都没有这样的规矩，不信到其他公司去问问。陈女士觉得简直不可思议，气愤地离开了该公司。说起这些陈女士至今仍怒犹未平地告诉记者：“不是不签合同，他们这样无诚意的要求，合同根本无法签。至少说他们‘底气’不足，怕露马脚罢了。后来我到博美去找了另一家装修公司，人家的服务态度与前者相比简直是两回事，预算方案很合理、贴切、明了，我要求多次修改，别人也无怨言，出于这样的合作态度，使我很愉快地签订了装修合同。现在想来如果还让那类装修公司折腾的话，恐怕现在我家的房子都还没有装。” 营造一个好的从业环境 家装质量投诉从很大程度上来看，主要反映在装修队伍的素质上，如果素质高，那么一切不必要的现象都可避免。杰奥装饰公司负责人在接受记者采访时如实地谈了他对装饰行业的观点，他告诉记者，目前，成都乃至省内其他城市的装饰公司从业人员的素质，与江苏、上海、深圳等省市的从业人员相比，还相差很远，人家形象包装很规范，技术过硬，尤其到施工现场都保持着良好的从业精神和服务态度，服装统一，根本不像川内的装修人员那样松散无纪律。实行持证上岗制度，既能保证良好的家装形象，又能提高工程质量，并彻底让“歪”装修公司“下课”。 时机已经成熟 装修从业员将持证上岗，这对行业和消费者来说都是一个利好的大事，持证上岗意味着川内装修队伍正式步入了规范的从业道路，从此将终结投诉无门的历史，因为谁持证上岗，谁工程质量出现问题所担负的责任就更加明细、明确，不再推诿不决，同时能够给消费者一个很好的说法。 目前成都有博美、惠民、百姓三家正规家装市场，在家装质量月活动中他们对挂牌上岗也有明确的看法。 博美装饰城负责人告诉记者：“博美家装市场在成都成立最早，而且规模也最大，在成都家装行业具有广泛的家装从业人员基础。实行持证上岗，应该说时机很成熟，这与我们的工作分不开。我们从‘３·１５’开始推出系列重大质量举措：７０家装饰公司亮出装修底价，使价格公开，明细，接受社会监督；所有装饰公司为消费者免费概算，周末免费乘车参观家装施工现场；职能部门驻场现场办公接受咨询、投诉，这些工作都一步到位。所以持证上岗，规范市场是正规家装市场进步的标志，也是行之有效的手段。” 惠民家装市场负责人说，正规家装市场需要的是有序的市场环境，无证经营会影响正规市场的形象和声誉。从目前几家正规市场的企业结构和从业人员水平来看，实施持证上岗这一举措条件已经成熟，这样不仅能有力地规范市场大环境，而且更能发挥正规家装市场的优势。 百姓家装市场负责人认为，正规家装市场在内管理都能体现公开、公平、合理、规范的竞争原则，由于外部环境的影响，使管理工作难度较大，如果整个大的家装市场能够合理规范，推行持证上岗制度，那么就能够彻底杜绝“歪装修”，当然把他们拒之于家装领域之外，正规家装市场就有更大的发展空间，就能更好地服务于消费者。 记者 王守旭 |